Regulamin serwisu www.pbonline.pl

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług badań marketingowych metodą CAWI świadczonych za pośrednictwem portalu www.pbonline.pl przez firmę PB Online Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Budziszyńska 33A/3, 54 – 434 Wrocław, NIP 894-297-40-19, REGON 020960842, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000330208, o kapitale zakładowym 100.000,00 PLN, zwaną w dalszej części Regulaminu PB Online.
2. Do korzystania z Serwisu oraz z usług, konieczne jest spełnienie przez system komputerowy Użytkownika następujących wymagań:
a) Połączenie z siecią Internet.
b) Procesor: Pentium 500 MHz lub szybszy.
c) Pamięć RAM: 128 MB RAM.
d) Przeglądarka obsługująca HTML 4.0 lub XHTML 1.0 z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi Java Script i apletów Java: Internet Explorer 6, 7, 8; Firefox 2,3; Opera 9, 10; Google Chrome.
e) Cookie: włączone.
f) Zastosowanie w pewnych przypadkach oprogramowania Flash4 lub nowszego, Quicktime, Acrobat Reader oraz programów dekompresujących.
g) Rozdzielczość wyższa lub równa 1024×768.

DEFINICJE terminów wykorzystanych w niniejszym regulaminie:

1. Administrator lub PB Online – firma PB Online Sp. z o. o. administrująca serwisem PB Online, dysponent serwisu.
2. Serwis – serwis internetowy PB Online, służący świadczeniu usługi realizacji badania marketingowego metodą CAWI, dostępny w domenach www.pbonline.pl, www.portalbadan.pl oraz www.badaniaonline.com.pl.
3. Dostęp testowy – nieodpłatne udostępnianie Serwisu Użytkownikom, w celu zapoznania się z funkcjonalnościami serwisu. Serwis dostępny jest w ramach dostępu testowego przez pierwsze 14 dni od dnia zarejestrowania i aktywacji Konta w serwisie. Możliwe jest również bezpłatne przedłużenie konta o kolejne 7 dni na wniosek Użytkownika.
4. Usługa odpłatna – odpłatne udostępnianie Serwisu Użytkownikom lub odpłatne usługi promocji ankiety Klienta wśród potencjalnych respondentów.
5. Użytkownik – osoba zarejestrowana w serwisie PB Online, posiadająca Konto, która tworzy ankiety w serwisie, wysyła je do użytkowników oraz analizuje wyniki ze zgromadzonych ankiet. Użytkownik może korzystać z serwisu samodzielnie, bądź z pomocą Administratora.
6. Klient – Użytkownik, który zleca realizację badania bądź jego wybranych etapów firmie PB Online.
7. Respondent – osoba fizyczna zarejestrowana w bazie adresowej PB Online, która otrzymuje zaproszenia do wypełnienia ankiety stworzonej przez Użytkownika bądź Administratora.
8. Baza adresowa PB Online – baza kontaktów tworzona przez firmę PB Online. Osoby zarejestrowane w bazie mają dostęp do artykułów o tematyce biznesowej, otrzymują zaproszenia do wypełniania ankiet tworzonych przez Administratora bądź Użytkowników, gromadzą punkty, które później mogą być wymieniane na nagrody w serwisie www.wiedzadlafirm.pl.
9. Konto – zapis w formie elektronicznej w Serwisie Administratora, potwierdzający fakt bycia Użytkownikiem. Po rejestracji i zalogowaniu w Serwisie Użytkownik otrzymuje dostęp do narzędzia do realizacji badań marketingowych.
10. Ankieta – kwestionariusz tworzony przez Użytkownika na stronach Serwisu.
11. Instrukcja Użytkownika – podręcznik w wersji PDF, dostępny na stronie www.pbonline.pl, szczegółowo określający sposób korzystania z funkcjonalności Serwisu.

KORZYSTANIE Z SERWISU

1. Serwis PBOnline jest dostępny tylko dla zarejestrowanych Użytkowników.
2. Aby korzystać z Serwisu PB Online w ramach www.pbonline.pl, konieczne jest założenie Konta. Konto zakłada się poprzez rejestrację (podanie adresu e-mail i hasła) oraz aktywację konta drogą elektroniczną. Rejestrując konto Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie warunki niniejszego Regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Założenie Konta przez Użytkownika jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Użytkownika, że zapoznał się z Instrukcją Użytkownika w pdf zamieszczoną na stronach Serwisu.
4. Z tytułu dostępu testowego w Serwisie nie są pobierane opłaty jednak korzystanie w tym czasie z Serwisu może ograniczać się jedynie do celów edukacyjnych dla Użytkownika. Administrator w każdej chwili może usunąć konto Użytkownika z dostępem testowym jeśli uzna, że Konto wykorzystywane jest w celach innych niż edukacyjny.
5. W przypadku nie przedłużenia Konta testowego jest ono usuwane przez Administratora systemu wraz z wszystkimi danymi zebranymi na tym Koncie po 14 dniach od utworzenia.
6. Na trzy dni przed usunięciem Konta testowego Użytkownik jest informowany o tym fakcie drogą elektroniczną.
7. Serwis oferuje następujące funkcjonalności:
1) Operacje na ankiecie: edycja, przeglądanie i testowanie ankiety typu CAWI .
2) Zarządzanie badaniem: generowanie linków do ankiet oraz analiza źródeł pozyskiwania ankiet.
3) Analiza wyników: generowanie zaprogramowanej ankiety w formacie PDF, przeglądanie wypełnionych ankiet oraz generowanie zbioru danych.
8. PB Online zastrzega sobie prawo wprowadzenia opłat z tytułu dodatkowych usług, niewymienionych w pkt. 7, które będą świadczone Klientom na ich żądanie.
9. Użytkownik nie może zostać zobowiązany do uiszczenia opłaty za usługę, na której odpłatne świadczenie nie wyraził zgody.
10. Użytkownik udziela PB Online prawa do wyświetlania mu w ramach Serwisu informacji reklamowych.
11. Odpłatne usługi mogą być świadczone na zasadzie:
ABONAMENTU, lub
USŁUG DODATKOWYCH, które użytkownik zleca firmie PBOnline.
12. USŁUGI DODATKOWE mogą dotyczyć:
a) pozyskania określonej przez Użytkownika liczby respondentów, którzy wypełnią jego ankietę dostępną w serwisie www.pbonline.pl,
b) jakichkolwiek innych usług takich jak np. wprowadzenie ankiety do systemu, testowanie ankiety, analiza danych, opracowanie raportu końcowego.
13. ABONAMENT może zostać wykupiony na jeden z trzech okresów czasowych:
a) 3 miesiące, abonament kwartalny. Opłata w wysokości 95 zł netto miesięcznie (łącznie 285 zł netto + 23% VAT = 350,55 zł brutto za kwartał);
b) 6 miesięcy, abonament półroczny. Opłata w wysokości 79 zł netto miesięcznie (łącznie 474 zł netto + 23% VAT = 583,02 zł brutto za pół roku);
c) 12 miesięcy, abonament roczny. Opłata w wysokości 65 zł miesięcznie (łącznie 780 zł netto + 23% VAT = 959,40 zł brutto za rok).
14. Zamówienie płatnej USŁUGI DODATKOWEJ, o której mowa w pkt 12 ust. a) może być złożone na jeden z poniższych sposobów:
a) poprzez wysłanie do PB Online zamówienia za pośrednictwem Serwisu i otrzymanie od Administratora akceptacji zamówienia, lub
b) poprzez wysłanie do PB Online zamówienia w formie innej niż za pośrednictwem Serwisu (np. faks, e-mail).
15. Zamówienie płatnej USŁUGI DODATKOWEJ, o której mowa w pkt pkt 12 ust. b) składane jest w sposób indywidualnie ustalany przez Użytkownika i PB Online. Usługa zostanie zrealizowana po podpisaniu przez Użytkownika i PB Online umowy na realizację usług.
16. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem Serwisu, proces negocjacji ceny i warunków świadczenia usług, a także ich akceptacji przez PB Online opisany jest w Instrukcji korzystania z Serwisu.

PŁATNOŚCI Z TYTUŁU KORZYSTANIA Z USŁUG ODPŁATNYCH
1. Aby wykupić jeden z trzech ABONAMENTÓW Użytkownik powinien:
a) pobrać i wypełnić formularz zamówienia dostępny na stronie www.pbonline.pl i przesłać go pocztą elektroniczną na adres biuro@pbonline.pl lub faxem na numer 71 332 37 02
oraz
b) dokonać wpłaty za wybrany rodzaj abonamentu na konto: BRE Bank SA Oddział Korporacyjny Wrocław 21 1140 1140 0000 2120 1300 1001.
2. Nie określa się stałego cennika dla USŁUG DODATKOWYCH realizowanych przez PB Online. Cena za skorzystanie z tych usług ustalana jest indywidualnie, w porozumieniu z Klientem i w zależności od indywidualnych wymagań Klienta.
2. Wynagrodzenie za świadczenie USŁUGI DODATKOWEJ, o której mowa w art. 3 pkt 12, jest uzależnione od następujących czynników:
1) tematyki badania;
2) rodzaju kryteriów wg których następuje dobór Respondentów;
3) szacowanego średniego czasu wypełniania ankiety przez przeciętnego Respondenta;
4) innych czynników uzgadnianych przez Administratora i Klienta.
3. Po zaakceptowaniu wynagrodzenia Klient dokonuje zlecenia realizacji USŁUGI DODATKOWEJ. Jeśli inne umowy pomiędzy Klientem a PB Online nie stanowią inaczej, zlecenie realizacji USŁUGI DODATKOWEJ potwierdzane jest wypełnionym Formularzem zamówienia oraz wpłatą zaliczki w wysokości 30% ceny usługi. Wpłata zaliczki dokonywana jest w oparciu o wystawioną przez PB Online fakturę pro formę.
4. Pozostała płatność (70%) dokonywana jest przez Klienta po zrealizowaniu usługi w oparciu o oryginał wystawionej przez Administratora faktury w ciągu 14 dni od jej wystawienia.

ZASADY REALIZACJI PŁATNYCH USŁUG DODATKOWYCH

1. Pozyskiwanie ankiet przez Administratora następuje wg następujących schematów:
1) poprzez wysyłkę zaproszenia do ankiety do osób z bazy adresowej PB Online, w oparciu o przedstawione przez Klienta kryteria doboru respondentów.
2) poprzez wysyłkę zaproszeń do wypełnienia ankiety do osób spoza bazy adresowej PB Online, spełniających kryteria określone przez Klienta. Przed wysyłką właściwego zaproszenia do wypełnienia ankiety, PB Online zobowiązuje się do uzyskania zgody na przesłanie zaproszenia. Zgoda uzyskiwana jest drogą telefoniczną bądź mailową.
3) Poprzez realizację kampanii promocyjnych ankiety Klienta w Internecie, z wykorzystaniem m.in. takich narzędzi jak: reklama kontekstowa Google Adwords, banery reklamowe zamieszczane na stronach internetowych odwiedzanych przez potencjalnych respondentów badania, inne działania promocyjne uzgodnione z Klientem.

ZAWIERANIE UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia konta w ramach www.pbonline.pl.
2. Usługi świadczone są wyłącznie zarejestrowanym Użytkownikom po poprawnym zalogowaniu się na Konto.
3. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
4. Każda ze stron może rozwiązać Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez podania przyczyn, przy czym Użytkownik może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym poprzez skasowanie konta, natomiast Administrator zobowiązany jest do zachowania 3-dniowego okresu wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia liczony jest od dnia przesłania przez Administratora wiadomości e-mail do Użytkownika o tym, że po upływie 3 dni Konto zostanie skasowane.
5. PB Online rozwiązuje Umowę poprzez wysłanie na adres email Użytkownika podany przy rejestracji stosownego oświadczenia. Po upływie okresu wypowiedzenia następuje skasowanie Konta Użytkownika.
6. Użytkownik rozwiązuje Umowę poprzez:
1) samodzielne skasowanie Konta,
2) zgłoszenie żądania usunięcia Konta Administratorowi.
7. W przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Administratorowi zgodnie z § 6 ust. 6, pkt.2), rozwiązanie Umowy następuje niezwłocznie, jednak nie później niż po upływie okresu wynoszącego 72 godziny.
8. W przypadku złamania zakazu, o którym mowa w § 7 ust. 1 PB Online jest uprawnione do czasowego zawieszenia świadczenia usług na rzecz Użytkownika przez okres niezbędny do usunięcia skutków powyższego naruszenia, jednak przez okres nie dłuższy niż 7 dni.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKÓW I ADMINISTRATORA, REKLAMACJE

1. Użytkownik nie jest uprawniony do dostarczania do Serwisu ani za pomocą usług będących przedmiotem niniejszego regulaminu treści o charakterze bezprawnym.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść wyników badań uzyskanych przy wykorzystaniu ankiet Użytkowników oraz za decyzje podjęte przez Użytkowników lub osoby trzecie na podstawie informacji zamieszczonych w serwisie.
3. Administrator nie ponosi także odpowiedzialności za treści umieszczane w ankietach przez Użytkowników.
4. PB Online ma prawo załączyć nazwę Klienta (wraz z logo) do swojej publicznie dostępnej listy referencyjnej, o ile Klient nie zgłosi pisemnego zastrzeżenia.
5. W celu złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług Użytkownik powinien przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres biuro@pbonline.pl
6. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji a odpowiedzi będą udzielane na adres email, z którego zgłoszenie reklamacyjne pochodzi.
7. Reklamacje nie związane z działalnością Serwisu nie będą rozpatrywane.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. PB Online zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu w każdym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na www.pbonline.pl w miejscu powszechnie dostępnym. Usługi zlecone na podstawie brzmienia Regulaminu sprzed dokonania zmiany zostaną zrealizowane na zasadach określonych w tej wersji Regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie w szczególności przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory wynikające ze stosowania Regulaminu albo oświadczeń albo Umów w zakresie usług odpłatnych świadczonych przedsiębiorstwom, rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby PB Online.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.10.2010 roku.